Återbetalningspolicy
Ångerrätt och retur
Som kund inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet av varan, enligt EU:s distansavtalslagstiftning. Produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning. För att utnyttja ångerrätten, vänligen kontakta oss på info@moonyflames.se för returinformation.
Vid godkänd retur återbetalas köpesumman för produkten, men fraktkostnader (både originalfrakt och returfrakt) återbetalas ej. Du som kund står för returfrakten.
Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade produkter.
Reklamation
Om en vara är defekt eller skadad vid leverans har du rätt att reklamera produkten inom 30 dagar från mottagandet, enligt EU:s konsumenträttigheter. Kontakta oss på info@moonyflames.se och beskriv felet samt bifoga bild om möjligt, så hjälper vi dig med reklamationen.
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakt och skickar en ersättningsprodukt eller återbetalar köpesumman.