Vanliga frågor om doftljus, doftvax, leverans & säkerhet

Välkommen till vanliga frågor hos Moony Flames.

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna om våra handgjorda doftljus, doftvax, personliga doftljus, ingredienser, säkerhet, CLP-märkning, leverans, returer och hur du använder våra produkter på ett tryggt sätt.

Vi har samlat våra vanligaste frågor och svar för att göra det enkelt att hitta den information du söker – oavsett om du vill veta mer om våra råvaror, doftoljor, veganskt sojavax, doftvax, brinntid, leveranstider eller hur du sköter ditt doftljus för bästa upplevelse.

Alla produkter från Moony Flames tillverkas för hand i små batcher i Småland, Sverige. Vi använder noggrant utvalda råvaror och doftoljor som uppfyller gällande europeiska säkerhetskrav och strävar alltid efter att vara transparenta kring innehåll, ingredienser och säker användning.

Hittar du inte svaret på din fråga är du alltid varmt välkommen att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna med frågor om våra produkter, beställningar eller vilken doft som passar dig bäst.

📦 Produkter

Ja. Alla doftljus och doftvax från Moony Flames tillverkas för hand i små batcher i vår studio i Småland, Sverige. Varje produkt gjuts, kontrolleras och packas med stor omsorg innan den skickas till sitt nya hem.

För bästa hållbarhet rekommenderar vi att du förvarar ditt doftljus svalt och torrt, skyddat från direkt solljus och värmekällor. På så sätt bevaras både vaxets kvalitet och doften längre.

Våra handgjorda doftljus är skapade för att ge en balanserad och behaglig doftspridning. Doften ska fylla rummet utan att upplevas överväldigande. Hur stark doften upplevs beror bland annat på rummets storlek, ventilation och vilken doft du väljer.

Våra stora handgjorda doftljus innehåller cirka 210 g svenskt sojavax och har en brinntid på upp till 50 timmar. Den faktiska brinntiden varierar beroende på hur länge ljuset brinner vid varje användning och hur väl det sköts.

Ja. Alla doftljus från Moony Flames handgjuts i små batcher i Småland. Från blandning av vax och doftolja till gjutning, etikettering och packning sker varje steg med stor omsorg för att säkerställa hög kvalitet.

Våra doftljus och doftvax tillverkas i vår studio i Strömby, Småland, Sverige. I närheten till Kalmar. Genom att tillverka i små batcher kan vi säkerställa jämn kvalitet och noggrant kontrollera varje produkt innan den skickas till dig.

Ja. Alla produkter från Moony Flames är veganska och innehåller inga animaliska ingredienser. Våra doftljus tillverkas av 100 % svenskt sojavax, medan våra doftvax tillverkas av en blandning av raps- och kokosvax.

Läs mer om våra ingredienser och råvaror på sidan Innehåll & Säkerhet.

Ja. Våra produkter är cruelty-free. Vi samarbetar med leverantörer som följer gällande europeisk lagstiftning och använder råvaror som inte testats på djur för den avsedda användningen.

Vårt sojavax är Golden Wax EU464 från den svenska tillverkaren AAK. Vaxet är GMO-fritt, veganskt, ProTerra-certifierat och tillverkat av ansvarsfullt producerad soja enligt AAK:s höga hållbarhetsstandarder.

Vi väljer våra råvaror med omsorg för att skapa handgjorda doftljus med jämn förbränning, fin doftspridning och hög kvalitet – samtidigt som vi värdesätter transparens och hållbara materialval.

Läs mer om våra ingredienser och säkerhet på sidan Säker användning & CLP

🕯️ Doftljus

För att få en jämn förbränning rekommenderar vi att du låter hela vaxytan smälta ut till glasets kant vid den första tändningen. Det tar vanligtvis 2–4 timmar beroende på ljusets storlek. Då minskar risken för tunneling och ditt handgjorda doftljus får en längre livslängd.

Trimma veken till cirka 5 mm före varje tändning. En kort veke ger en lugnare låga, minskar sotbildning och hjälper ljuset att brinna jämnt. Det bidrar också till en bättre doftspridning och en längre brinntid.

Tunneling innebär att ljuset bara brinner ner i mitten och lämnar ett lager vax längs glasets kanter. Det uppstår oftast om ljuset släcks innan hela ytan hunnit smälta. Genom att låta hela vaxytan smälta vid de första användningarna hjälper du ljuset att brinna jämnt under hela dess livslängd.

Vi rekommenderar att ett doftljus brinner 2–4 timmar per tillfälle. Då hinner vaxytan smälta jämnt utan att glaset blir onödigt varmt eller veken påverkas negativt. Undvik att låta ljuset brinna längre än fyra timmar i sträck.

Ja. När endast cirka 1 cm vax återstår kan glaset rengöras med varmt vatten och diskmedel eller genom att försiktigt ta bort det kvarvarande vaxet. Glaset passar sedan utmärkt som exempelvis förvaring för smycken, bomullspads eller andra småsaker.

Det är helt normalt att glaset blir varmt när ett doftljus brinner. Placera därför alltid ljuset på ett värmetåligt underlag och undvik att flytta det medan lågan är tänd eller glaset fortfarande är varmt.

Om ditt ljus har ett tättslutande lock kan du försiktigt använda det för att kväva lågan genom att lägga på locket. Lyft sedan av locket igen när lågan slocknat så att röken kan ventileras ut och kondens inte bildas på insidan.

Sluta använda ljuset när ungefär 1 cm vax återstår i botten av glaset. Det minskar risken för att glaset blir för varmt och är en viktig del av en säker användning av doftljus. Därefter kan glaset rengöras och återanvändas.

🌿 Doftvax

Doftvax, även kallat wax melts eller doftpraliner, är ett vax utan veke som smälts i en aromalampa eller doftbrännare. När vaxet värms upp frigörs doften och sprider en behaglig hemdoft utan öppen låga i själva vaxet. Våra handgjorda doftvax tillverkas i Småland av en noggrant utvald blandning av raps- och kokosvax.

Lägg en doftpralin i skålen på en aromalampa eller doftbrännare. Tänd ett värmeljus under lampan eller använd en elektrisk aromalampa. När vaxet smälter frigörs doften och fyller rummet. När doften har avtagit låter du vaxet svalna innan du byter till en ny doft.

Nej. Doftvax ska alltid användas utan vatten. Lägg endast vaxet direkt i aromalampans skål. Att tillsätta vatten kan påverka hur produkten fungerar och rekommenderas inte.

Hur länge en doftpralin räcker beror på doft, rummets temperatur och hur länge den används åt gången. Våra handgjorda doftpraliner ger vanligtvis doft i cirka 6–10 timmar innan doften gradvis avtar. Vaxet försvinner inte när det används – det är doften som med tiden blir svagare.

Låt vaxet svalna helt innan du byter doft. Det enklaste sättet är att tända aromalampan i några sekunder så att undersidan av vaxet lossnar och sedan försiktigt lyfta ur det. Torka rent skålen med papper innan du lägger i en ny doftpralin.

Ja. En doftpralin kan användas flera gånger så länge den fortfarande avger doft. När doften blivit svag är det dags att byta ut vaxet mot en ny pralin. Själva vaxet förbrukas inte – endast doften avtar med tiden.

Både doftljus och doftvax sprider härliga dofter i hemmet, men de används på olika sätt. Ett doftljus har en veke och brinner direkt i glaset, medan doftvax smälts i en aromalampa eller doftbrännare. Doftvax ger dig också möjlighet att enkelt byta mellan olika dofter utan att behöva vänta tills ett ljus har brunnit ut. Vilket alternativ som passar bäst handlar främst om personlig smak och hur du vill skapa stämning i ditt hem.

🎁 Personliga doftljus

Med våra personliga doftljus kan du skapa en unik etikett med din egen text. Oavsett om det gäller en födelsedag, ett bröllop, ett dop, en studentpresent, ett minne eller en företagsgåva blir varje ljus handgjort och tillverkat speciellt för dig i vår studio i Småland.

Ja, i de flesta fall. Du kan själv välja namn, datum, hälsning eller annan personlig text till etiketten. Vi förbehåller oss dock rätten att neka texter som kan uppfattas som stötande, kränkande eller bryter mot gällande lagstiftning.

Personliga doftljus tillverkas först efter att din beställning har lagts. De flesta beställningar skickas inom 1–3 arbetsdagar, men under perioder med hög belastning kan det ta något längre. Du får alltid en leveransbekräftelse med spårningsinformation när din beställning skickas.

Ja. Vi erbjuder personliga doftljus även till företag, exempelvis för kundgåvor, event, hotell, butiker och andra tillfällen där du vill skapa en personlig upplevelse. Kontakta oss gärna om du vill diskutera en större eller skräddarsydd beställning.

Ja. Vi tar gärna emot beställningar av större antal personliga doftljus för exempelvis bröllop, dop, företagsevent eller andra högtider. Kontakta oss gärna i god tid så hjälper vi dig med planering, offert och leveranstid.

Ja. Om du önskar skickar vi gärna ett digitalt förslag på etiketten innan produktionen påbörjas. På så sätt kan du kontrollera att text och layout känns rätt innan ditt personliga doftljus tillverkas.

Eftersom personliga doftljus tillverkas unikt efter dina önskemål omfattas de inte av ångerrätten enligt gällande konsumentlagstiftning. Om ditt ljus däremot skulle vara skadat eller felaktigt vid leverans hjälper vi dig självklart att hitta en lösning. Kontakta oss så snart som möjligt och bifoga gärna bilder på produkten samt ditt ordernummer.

🛡️ Säkerhet & CLP

CLP står för Classification, Labelling and Packaging och är EU:s förordning för klassificering, märkning och förpackning av kemiska ämnen och blandningar.

För doftljus och doftvax innebär CLP-märkningen att du får tydlig information om produkten innehåller ämnen som exempelvis kan orsaka allergiska reaktioner hos känsliga personer. En CLP-etikett betyder inte att produkten är farlig vid normal användning – den visar att produkten uppfyller gällande lagkrav och att du som kund får transparent information om innehållet.

👉 Läs mer om CLP och säker användning på denna sida.

Vissa doftoljor innehåller ämnen som enligt europeisk lagstiftning måste deklareras på produktens etikett. Därför har vissa av våra doftljus och doftvax en CLP-märkning.

Syftet är att ge dig tydlig information om innehåll och eventuella allergener – inte att produkten är farlig vid normal användning. CLP-märkningen är ett tecken på att produkten följer gällande EU-regler.

👉 Se vårt exempel på en CLP-etikett på denna sida.

Ja. Våra doftoljor kommer från etablerade leverantörer och följer International Fragrance Association (IFRA) rekommendationer samt gällande europeisk lagstiftning.

Alla doftoljor används endast inom de rekommenderade användningsnivåerna för doftljus och doftvax för att säkerställa en trygg och säker användning.

👉 Läs mer om våra ingredienser och råvaror på sidan Säkerhet & Innehåll.

Ja. Syntetiska doftoljor är inte automatiskt mindre säkra än naturliga doftoljor. Faktum är att många naturliga eteriska oljor och syntetiska doftämnen består av exakt samma doftmolekyler.

Det viktiga är inte om en doft är naturlig eller syntetisk, utan att den har säkerhetsbedömts och används enligt gällande rekommendationer. Därför använder vi endast doftoljor som är framtagna för doftljus och följer europeiska säkerhetskrav.

👉 Läs vårt blogginlägg om naturliga och syntetiska doftoljor.

Denna text är ett lagkrav när en produkt innehåller vissa doftämnen som kan orsaka allergiska hudreaktioner hos personer som redan är känsliga för just dessa ämnen.

Det betyder inte att de flesta människor kommer att reagera på produkten. Syftet är att ge personer med kända doftallergier möjlighet att göra ett informerat val.

Ja. Våra doftljus tillverkas av noggrant utvalda råvaror och följer gällande europeisk lagstiftning.

För en säker användning rekommenderar vi att du alltid placerar ljuset på ett värmetåligt underlag, trimmar veken till cirka 5 mm före varje tändning och aldrig lämnar ett brinnande ljus utan uppsikt.

Det går tyvärr inte att ge ett generellt svar. Både naturliga och syntetiska doftämnen kan innehålla allergener.

På varje produktsida hittar du information om de allergener som finns i just den produkten. På så sätt kan du enkelt kontrollera innehållet innan du genomför ditt köp.

Har du ytterligare frågor är du alltid varmt välkommen att kontakta oss – vi hjälper dig gärna.

👉 Kontakta oss

Vi kan tyvärr inte ge individuella medicinska råd. Under graviditeten kan vissa personer bli mer känsliga för dofter än vanligt.

Om du känner dig osäker rekommenderar vi att du rådgör med barnmorska eller läkare innan du använder doftprodukter.

Våra doftljus tillverkas av 100 % svenskt sojavax, noggrant utvalda doftoljor och bomulls- eller trävekar utan förbjudna ämnen. Alla råvaror väljs med fokus på kvalitet, säkerhet och prestanda.

Vi använder endast doftoljor som är avsedda för doftljus och används inom rekommenderade användningsnivåer enligt IFRA:s riktlinjer och europeisk lagstiftning.

👉 Läs mer om våra ingredienser och råvaror på sidan Innehåll & Säkerhet.

Europeisk lagstiftning kräver att vissa doftämnen deklareras på CLP-etiketten när de förekommer över fastställda gränsvärden.

Det gör det möjligt för personer med kända allergier att fatta välgrundade beslut innan de köper en produkt. För oss på Moony Flames är transparens en självklar del av vårt hantverk, och därför vill vi alltid ge tydlig information om innehåll och säker användning.

🚚 Leverans

De flesta beställningar skickas inom 1–3 arbetsdagar från att ordern lagts. Under perioder med hög belastning eller vid produktlanseringar kan hanteringstiden vara något längre. När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse med spårningsinformation.

Vi packar och skickar våra handgjorda doftljus och doftvax så snart de är klara. De flesta beställningar skickas senast nästkommande arbetsdag, men normalt inom 1–3 arbetsdagar. Varje produkt packas för hand i vår studio i Småland innan den skickas.

Beställningar inom Sverige skickas i första hand med PostNord. För internationella leveranser används transportörer som passar respektive destination. Val av transportör kan därför variera beroende på vilket land paketet ska skickas till.

Ja. Så snart din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Med hjälp av detta kan du följa paketets resa från vår studio i Småland till leveransadressen.

Ja. Moony Flames skickar handgjorda doftljus och doftvax till flera länder inom Europa. Leveranstiden kan variera beroende på destination och lokal transportör. Tillgängliga leveransländer och aktuella fraktkostnader visas alltid i kassan innan köpet slutförs.

Fraktkostnaden beror på vilket land beställningen ska skickas till. För leveranser inom Sverige erbjuder vi fri frakt vid köp över 500 kr. Den aktuella fraktkostnaden visas alltid tydligt i kassan innan du genomför ditt köp.

När din beställning har packats och skickats skickar vi en leveransbekräftelse till den e-postadress som angavs vid köpet. Bekräftelsen innehåller information om din beställning samt spårningsnummer om detta finns tillgängligt.

↩️ Returer & ångerrätt

Du kan enkelt begära en retur via ditt kundkonto genom att klicka på "Begär retur eller ångra köp" på vår sida för Returer & ångerrätt. Logga in med den e-postadress du använde vid beställningen och följ stegen för att skicka in din returförfrågan. Om du behöver hjälp är du alltid välkommen att kontakta oss.

Som privatkund har du enligt EU:s konsumentlagstiftning 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din beställning. Produkten ska vara oanvänd, obränd, i originalförpackning och i nyskick för att returen ska kunna godkännas.

Ja. Inom en timme efter att beställningen lagts kan du själv avbryta den via ditt kundkonto genom att klicka på "Begär retur eller ångra köp" på vår sida Returer & ångerrätt.

Om beställningen ännu inte har skickats avbryts den och du får din återbetalning enligt den betalningsmetod som användes vid köpet.

Har beställningen redan skickats gäller istället den ordinarie 14 dagars ångerrätten, vilket innebär att du kan returnera produkten enligt våra returvillkor.

Nej. Personliga doftljus tillverkas unikt efter dina önskemål och omfattas därför inte av ångerrätten. Om produkten däremot skulle vara skadad eller felaktig vid leverans hjälper vi dig självklart att hitta en lösning.

Om du ångrar ditt köp står du som kund för returfrakten. Vid godkänd reklamation av en skadad eller felaktig vara ersätter vi självklart returfrakten enligt överenskommelse.

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss räknas det inte automatiskt som ett utnyttjande av ångerrätten. Vid ej uthämtade paket förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift på 150 kr för att täcka kostnader för frakt, returfrakt, emballage och hantering. Om du vill ångra köpet behöver du meddela oss detta inom den lagstadgade ångerfristen.

När vi har mottagit, kontrollerat och godkänt din retur återbetalas beloppet till samma betalningsmetod som användes vid köpet. Återbetalningen sker så snart som möjligt och senast inom den tid som gäller enligt konsumentlagstiftningen.

🌙 Om Moony Flames

Hej! Jag heter Katrin Tempelhahn och är grundare av Moony Flames.

Från min studio i Strömby, Småland tillverkar jag varje doftljus och doftvax för hand i små batcher. Jag sköter allt själv – från att välja råvaror och blanda dofter till gjutning, etikettering, paketering och kundservice.

Moony Flames startades med en enkel idé: att skapa handgjorda doftljus som fångar känslan av livets små stunder. För mig handlar varje produkt om kvalitet, transparens och omtanke – från första droppen vax till det färdiga paketet som lämnar studion.

Vill du veta mer om vårt hantverk och historien bakom varumärket?

👉 Läs mer om Moony Flames

Moony Flames föddes ur en idé om att skapa mer än bara doftljus. Vi ville skapa dofter inspirerade av livets små stunder – ögonblick som väcker minnen, känslor och lugn. Samtidigt ville vi förändra hur hemdoft känns genom att arbeta med transparens, noggrant utvalda ingredienser och ett genuint hantverk där kvalitet alltid går före massproduktion.

Alla våra doftljus och doftvax tillverkas för hand i små batcher i Småland. Vi använder noggrant utvalda råvaror, vegetabiliska vaxer och doftoljor som uppfyller gällande europeiska säkerhetskrav. För oss handlar ett doftljus inte bara om doft – utan om att skapa en stämning och förlänga livets små ögonblick.

Vi använder 100 % svensktillverkat sojavax i våra doftljus eftersom det ger en jämn förbränning och fungerar utmärkt tillsammans med våra doftoljor. Vårt sojavax är Golden Wax EU464 från den svenska tillverkaren AAK och är ProTerra-certifierat, GMO-fritt och veganskt. För våra doftvax använder vi en noggrant utvald blandning av raps- och kokosvax.

👉 Läs mer om våra råvaror här.

Vi försöker göra genomtänkta val i hela processen. Våra doftljus tillverkas i små batcher för att minska onödigt svinn. Vi använder vegetabiliska vaxer, komposterbara packchips och återanvänder förpackningsmaterial när det är möjligt istället för att köpa in nytt. För oss handlar hållbarhet om att ständigt göra bättre val där vi kan, utan att kompromissa med kvaliteten.

Vi väljer doftoljor med stor omsorg och använder endast dofter som är framtagna för doftljus och doftprodukter. Våra doftoljor kommer från etablerade leverantörer, följer IFRA:s rekommendationer och uppfyller gällande europeisk lagstiftning. De används alltid inom rekommenderade användningsnivåer för att skapa en säker och behaglig doftupplevelse.

Du hittar mer information på vår sida Säker användning & CLP, där vi förklarar hur våra produkter är uppbyggda, vad CLP-märkningen innebär, vilka allergener som kan förekomma och hur du använder doftljus och doftvax på ett tryggt sätt. Du kan också läsa vår blogg där vi delar kunskap om ingredienser, doftoljor och hantverket bakom Moony Flames.