Vi hoppas att du älskar ditt Moony-ljus och den stund det är skapat för.

Skulle något ändå inte kännas helt rätt har du, enligt EU:s konsumentlagstiftning, rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du mottagit din beställning.

För att en retur ska kunna godkännas behöver produkten vara:

*oanvänd och obränd
* i originalförpackning
* i nyskick

Av säkerhets- och hygienskäl kan vi tyvärr inte ta emot returer av använda eller brända ljus.

Personliga ljus

Ljus som är personligt anpassade, till exempel med namn, datum eller egen text, tillverkas unikt för dig.

Dessa omfattas därför inte av ångerrätten och kan inte returneras eller bytas, om de inte är skadade eller felaktiga vid leverans.

Rea & kampanjprodukter

Produkter som köps på rea eller till nedsatt pris är slutgiltiga och kan inte returneras.

Skadad eller felaktig vara

Om din beställning skulle anlända skadad eller felaktig, vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter leverans.

Skicka alltid med:

* ordernummer
* tydliga bilder på skadan

Så hjälper jag dig vidare så snabbt och smidigt som möjligt.

Returfrakt

Returfrakt bekostas av kunden, om inget annat överenskommits vid reklamation av skadad eller felaktig vara.

Returer skickas till:

Moony Flames
Strömby Västergården 163
38591 Torsås
Sverige

Glöm inte att bifoga en lapp med namn och ordernummer.

Information om frakt och leverans hittar du på sidan Frakt & leverans

Varje Moony-ljus skapas för hand i små upplagor.
Har du frågor är du alltid varmt välkommen att höra av dig – ibland går det att lösa på ett enklare sätt 🤍