Wir hoffen, dass du dein Moony-Licht liebst und den Moment, für den es geschaffen wurde.

Sollte sich etwas dennoch nicht ganz richtig anfühlen, hast du gemäß EU-Verbraucherrecht das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu widerrufen.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss der Artikel:

• unbenutzt und unangezündet sein
  
• sich in der Originalverpackung befinden
  
• in einwandfreiem Zustand sein
  

Aus Sicherheits- und Hygienegründen können wir leider keine gebrauchten oder angezündeten Kerzen zurücknehmen.

Personalisierte Kerzen

Personalisierte Kerzen, z. B. mit Namen, Datum oder individueller Botschaft, werden speziell für dich angefertigt.

Diese sind daher vom Widerrufsrecht ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, es sei denn, sie wurden beschädigt oder fehlerhaft geliefert.

Sale- & reduzierte Artikel

Artikel, die im Sale oder zu einem reduzierten Preis gekauft wurden, sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte deine Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung.

Bitte sende uns:

• deine Bestellnummer
  
• aussagekräftige Fotos des Schadens
  

Wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.

Rücksendekosten

Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, sofern es sich nicht um eine Reklamation aufgrund eines Mangels oder Schadens handelt.

Rücksendungen bitte an:

Moony Flames
Strömby Västergården 163
38591 Torsås
Schweden

Bitte lege dem Paket einen Zettel mit Name und Bestellnummer bei.

Informationen zu Versand und Lieferung findest du auf unserer Seite Versand & Lieferung.


Jede Moony-Kerze wird in kleinen Chargen von Hand gegossen.
Wenn du unsicher bist, melde dich gern vor einer Rücksendung – manchmal lässt sich alles ganz einfach klären 🤍