Widerrufsrecht

Widerrufsrecht & Rückgabe

Als Kund*in innerhalb der EU hast du das Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu widerrufen – gemäß den EU-Vorschriften für den Fernabsatz. Die Ware muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kontaktiere uns bitte unter info@moonyflames.se für Rücksendeinformationen.

Bei genehmigter Rückgabe erstatten wir dir den Kaufbetrag des Produkts. Die Versandkosten (sowohl Hin- als auch Rückversand) werden jedoch nicht erstattet. Du als Kund*in trägst die Rücksendekosten.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für individuell angefertigte Produkte.

Reklamation

Wenn ein Produkt bei der Lieferung defekt oder beschädigt ist, hast du das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Reklamation einzureichen – gemäß den EU-Verbraucherrechten. Kontaktiere uns bitte unter info@moonyflames.se mit einer Beschreibung des Mangels und – wenn möglich – einem Foto. Wir helfen dir gerne weiter.

Bei akzeptierter Reklamation übernehmen wir die Rücksendekosten und senden dir entweder ein Ersatzprodukt oder erstatten dir den Kaufpreis.