Fragen & Antworten
Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Kerzen, ihren Materialien und ihrer Pflege sowie Informationen zur Bestellung und Lieferung. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie die Antwort auf Ihre Frage nicht finden können!
Über die Produkte
Welche Materialien werden in Ihren Kerzen verwendet?
Alle unsere Kerzen werden von Hand aus schwedischem Sojawachs hergestellt, das für ein saubereres und nachhaltigeres Abbrennen sorgt. Das Wachs ist 100 % vegan und paraffinfrei. Wir verwenden hochwertige Duftöle, die frei von Phthalaten und Parabenen sind und somit schonender für Sie und die Umwelt sind. Unsere Dochte bestehen aus Baumwolle oder Holz und sind immer blei- und zinkfrei, um ein möglichst sauberes und gleichmäßiges Abbrennen zu gewährleisten.
Wie lange brennen Ihre Kerzen?
Die Brenndauer variiert je nach Größe und Art der Kerze:
- Mondflammen – 50 - 60 Stunden
- Reisekerzen - 15-20 Stunden
Um die Brenndauer zu maximieren, empfehlen wir, die Kerze beim ersten Gebrauch so lange brennen zu lassen, bis die gesamte Oberfläche geschmolzen ist und den Docht vor jedem Anzünden auf ca. 5 mm zu kürzen.
Wie pflege ich meine Kerze, damit sie gleichmäßig abbrennt?
Um sicherzustellen, dass Ihre Kerze gleichmäßig und effizient brennt, befolgen Sie bitte diese Tipps:
- Lassen Sie die Kerze brennen, bis die gesamte Oberfläche geschmolzen ist . Wenn Sie Ihre Kerze zum ersten Mal anzünden, lassen Sie sie brennen, bis die gesamte Oberfläche geschmolzen ist, um „Tunnel“ in der Mitte zu vermeiden. Dadurch brennt die Kerze während ihrer gesamten Lebensdauer gleichmäßig.
- Docht abschneiden – Kürzen Sie den Docht vor jedem Anzünden der Kerze auf ca. 5 mm . Ein zu langer Docht kann zu einer stärkeren Flamme und einem unregelmäßigen Brennen führen.
- Lassen Sie die Kerze lange genug brennen – Vermeiden Sie es, die Kerze zu früh auszulöschen. Um ein gleichmäßiges Licht zu erhalten, ist es gut, es mindestens 2 Stunden am Stück brennen zu lassen, jedoch nicht länger als 4 Stunden, um eine Überhitzung zu vermeiden.
- Stellen Sie die Kerze an einen sicheren Ort – Stellen Sie sicher, dass sie auf einer ebenen Fläche steht und nicht Zugluft oder hohen Temperaturen ausgesetzt ist, damit sie gleichmäßig und sicher brennt.
Befolgen Sie diese einfachen Tipps, um das Beste aus Ihrem Licht herauszuholen! 😊
Kann ich eine Kerze mit einem bestimmten Duft und einer bestimmten Farbe bekommen?
Ja, wir bieten die Möglichkeit, sowohl den Duft als auch die Farbe unserer Kerzen zu wählen, bitten jedoch um Verständnis, dass bestimmte Farben von der Materialverfügbarkeit abhängig sein können. Wenn Sie einen speziellen Wunsch haben, können Sie vor der Bestellung jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen, um sicherzustellen, dass wir Ihrem Wunsch nachkommen können.
Wir bieten Ihnen auch die Möglichkeit, einzigartige Kombinationen für Geschenke oder Sonderbestellungen zu erstellen – wir lieben es, Kerzen herzustellen, die ganz auf Ihre Wünsche zugeschnitten sind! 😊
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Alle in unserem Webshop erhältlichen Produkte, die keiner speziellen Herstellung bedürfen, sind bereits bei uns auf Lager und werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Die Herstellung von Kerzen, die speziell auf Ihre Bestellung zugeschnitten sind, dauert 7–10 Tage . Wir informieren Sie, wenn Ihre Bestellung fertig und auf dem Weg zu Ihnen ist.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten richten sich nach Ihrer Bestellung und Lieferadresse. Verpackungsmaterial ist ebenfalls im Preis inbegriffen. Hier ein grober Überblick:
- Innerhalb Schwedens – Die Versandkosten betragen 69 SEK für alle Bestellungen unter 500 SEK.
- Kostenloser Versand innerhalb Schwedens bei Bestellungen über 500 SEK .
- Internationaler Versand – Preise variieren je nach Zielort. Die Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss Ihrer Bestellung an der Kasse angezeigt.
Wir bieten auch verschiedene Werbeaktionen an. Halten Sie also Ausschau nach dem besten Angebot! 😊
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen (falls zutreffend), sodass Sie Ihre Lieferung verfolgen können. Wenn Sie keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, bedeutet dies, dass Ihre Bestellung als normale Post ohne Sendungsverfolgung versendet wird.
Falls Du Fragen zu Deiner Lieferung hast oder Deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit bei Dir eingetroffen ist, zögere bitte nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen Dir gerne weiter! 😊
Was mache ich, wenn meine Bestellung bei der Lieferung beschädigt ist?
Wenn Ihre Bestellung bei der Lieferung beschädigt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihnen helfen können. Um den Sachverhalt zügig bearbeiten zu können, benötigen wir Bilder der Beschädigungen und der Verpackung.
Wir sind stets bemüht, unsere Produkte in einwandfreiem Zustand auszuliefern. Sollte dennoch einmal etwas schiefgehen, werden wir den beschädigten Artikel ersetzen oder eine Lösung finden. 😊
Nachhaltigkeit & Umwelt
Ist Ihre Verpackung umweltfreundlich?
Ja, wir sind bestrebt, unser Bestes zu tun, um unseren ökologischen Fußabdruck zu reduzieren. Um den Abfall zu minimieren, verwenden wir sämtliche Verpackungen und Verpackungsmaterialien , einschließlich Kunststoff, wieder. Dieses Material stammt aus unseren eigenen Lieferungen und ist kein Zukauf.
Unser Ziel ist es, so wenig Verpackungsmaterial wie möglich zu verwenden und stets möglichst nachhaltige Alternativen zu wählen. Wir arbeiten ständig daran, uns zu verbessern, um sowohl Ihnen als auch dem Planeten Gutes zu tun! 🌱😊
Warum befinden sich Warnschilder an Ihren Lichtern? Sind sie gefährlich?
Die Warnhinweise auf unseren Kerzen entsprechen der CLP-Verordnung (Classification, Labelling and Packaging) , die vorschreibt, dass Produkte, die ein bestimmtes Risiko für den Benutzer darstellen können, mit Warnhinweisen gekennzeichnet werden müssen. Diese Warnsymbole dienen Ihrem sicheren Umgang mit der Leuchte, z. B. Lassen Sie die Kerze nicht unbeaufsichtigt und lassen Sie sie nicht auf einer unebenen Oberfläche brennen.
Die von uns verwendeten Duftöle sind speziell auf die Kerzenherstellung abgestimmt und finden auch in kosmetischen Produkten Verwendung. Sie sind so stark verdünnt, dass sie für die Anwendung im Licht unbedenklich sind. Wenn Sie allerdings allergisch auf Duftstoffe reagieren, können diese dennoch allergische Reaktionen hervorrufen, daher raten wir zur Vorsicht.
Unsere Kerzen sind nicht umweltschädlich . Wir verwenden biologisch abbaubare Wachse und phthalatfreie Duftöle und unsere Verpackung ist wiederverwendbar und nachhaltig. Die Warnsignale sind eine Sicherheitsmaßnahme, damit Sie das Licht sicher genießen können. 🌱😊
Kann ich das Glas nach dem Abbrennen der Kerze wiederverwenden?
Ja, unbedingt! Wir empfehlen, das Glas nach dem Abbrennen der Kerze wiederzuverwenden. Die Reinigung ist einfach: Entfernen Sie die Wachsrückstände und waschen Sie das Glas mit warmem Wasser und einem milden Spülmittel.
Das Recycling-Glas eignet sich perfekt als Trinkglas oder als Teelichthalter . So erhält das Glas neues Leben und Sie können es auf vielfältige Weise genießen! 🌿😊