Fraktpolicy

Leveranspolicy – Moony Flames

Leveransalternativ och fraktkostnader

Vi skickar våra handgjorda produkter direkt från vår studio i Småland till kunder i Sverige, inom EU och i Norge.

Fraktkostnaden beräknas automatiskt i kassan och visas innan du slutför din beställning.

Sverige: Standardfrakt 69 kr. Fri frakt vid köp från 599 kr.
EU: Fraktkostnaden visas i kassan.
Norge: Vi levererar även till Norge. Aktuell fraktkostnad visas i kassan.

Orderhantering och leveranstider

Alla våra produkter tillverkas eller förbereds med omsorg. Beställningar behandlas och skickas normalt inom 1–5 arbetsdagar efter att beställningen har mottagits.

Beräknade transporttider efter att paketet har skickats:

Sverige: 3–5 arbetsdagar
EU: 5–10 arbetsdagar
Norge: Leveranstiden varierar beroende på destination och transportör.

Observera att leveranstiderna är uppskattningar. Under högsäsong, helgdagar eller vid omständigheter utanför vår kontroll kan leveransen ta längre tid.

Leveranser till Norge

Vi välkomnar även kunder från Norge!

Eftersom Norge ligger utanför EU kan importmoms, tullavgifter och transportörens administrativa avgifter tillkomma beroende på beställningens värde och gällande importregler.

Eventuella sådana kostnader betalas av mottagaren om de inte redan har inkluderats i kassan.

Spåra din beställning

När din beställning har skickats får du ett mejl med leveransbekräftelse och spårningsinformation, så att du enkelt kan följa ditt paket.

Skador vid leverans

Vi packar alla våra produkter omsorgsfullt för att de ska komma fram i bästa möjliga skick.

Om din beställning skulle anlända skadad ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt, gärna inom 48 timmar efter mottagandet.

Skicka ditt ordernummer och bilder på produkten samt förpackningen till info@moony-flames.se, så hjälper vi dig att hitta en lösning.

Vi bedömer ärendet och erbjuder vid behov en ersättningsprodukt eller återbetalning enligt gällande konsumentlagstiftning.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kan vi debitera kostnaden för returfrakten samt en hanteringsavgift på 150 kr, i den utsträckning som är tillåten enligt gällande lag.

Om du önskar att paketet skickas på nytt tillkommer en ny fraktkostnad.