Versand

Versandrichtlinie – Moony Flames

Versandoptionen und Versandkosten

Wir versenden unsere handgefertigten Produkte direkt aus unserem Studio in Småland, Schweden, an Kunden in Schweden, innerhalb der EU und nach Norwegen.

Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet und vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Schweden: Standardversand 69 SEK. Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 599 SEK.
EU: Die Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.
Norwegen: Wir liefern auch nach Norwegen. Die aktuellen Versandkosten werden an der Kasse angezeigt.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Alle unsere Produkte werden mit viel Liebe und Sorgfalt hergestellt oder für den Versand vorbereitet. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen nach Bestelleingang bearbeitet und versendet.

Geschätzte Lieferzeiten nach dem Versand:

Schweden: 3–5 Werktage
EU: 5–10 Werktage
Norwegen: Die Lieferzeit variiert je nach Zielort und Versanddienstleister.

Bitte beachte, dass es sich hierbei um geschätzte Lieferzeiten handelt. Während der Hochsaison, an Feiertagen oder aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, kann es zu Verzögerungen kommen.

Lieferungen nach Norwegen

Wir freuen uns, auch Kunden aus Norwegen beliefern zu können!

Da Norwegen nicht zur EU gehört, können je nach Bestellwert und geltenden Einfuhrbestimmungen Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und Bearbeitungsgebühren des Versanddienstleisters anfallen.

Sofern diese Kosten nicht bereits an der Kasse enthalten sind, müssen sie vom Empfänger getragen werden.

Sendungsverfolgung

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung, damit du dein Paket jederzeit im Blick behalten kannst.

Transportschäden

Wir verpacken alle unsere Produkte sorgfältig, damit sie sicher und unbeschädigt bei dir ankommen.

Sollte deine Bestellung dennoch beschädigt eintreffen, kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich, idealerweise innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt.

Sende uns deine Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Produkts und der Verpackung an info@moony-flames.se.

Wir prüfen dein Anliegen und bieten dir gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß den geltenden gesetzlichen Verbraucherrechten an.

Nicht abgeholte Pakete

Wenn ein Paket nicht abgeholt und an uns zurückgesendet wird, können wir die Rücksendekosten sowie eine Bearbeitungsgebühr von 150 SEK berechnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Falls du eine erneute Zustellung wünschst, fallen zusätzliche Versandkosten an.