Frågor & Svar
Här hittar du svar på vanliga frågor om våra ljus, deras material och skötsel, samt information om beställning och leverans. Tveka inte att kontakta oss om du inte hittar svaret på din fråga!
Om produkterna
Vilka material används i era ljus?
Alla våra ljus är handgjorda med svensk sojavax, vilket ger en renare och mer hållbar förbränning. Vaxet är 100 % veganskt och fritt från paraffin. Vi använder högkvalitativa doftoljor som är fria från ftalater och parabener, vilket gör dem skonsammare för både dig och miljön. Våra vekar är av bomull eller trä och är alltid bly- och zinkfria för en så ren och jämn bränning som möjligt.
Hur länge brinner era ljus?
Brinntiden varierar beroende på ljusets storlek och typ:
- Moony Flames – 50 - 60 timmar
- Travel Candles - 15-20 timmar
För att maximera brinntiden rekommenderar vi att du låter ljuset brinna tills hela ytan har smält vid första användningen och att du klipper veken till ca 5 mm innan varje tändning.
Hur ska jag sköta mitt ljus för att få det att brinna jämnt?
För att säkerställa att ditt ljus brinner jämnt och effektivt, följ gärna dessa tips:
- Bränn ljuset till hela ytan smälter – Första gången du tänder ditt ljus, låt det brinna tills hela ytan smälter för att undvika "tunnlar" i mitten. Detta hjälper ljuset att brinna jämnt under hela sin livslängd.
- Klipp veken – Klipp veken till ca 5 mm varje gång innan du tänder ljuset. En för lång veke kan skapa en högre låga och oregelbunden bränning.
- Låt ljuset brinna tillräckligt länge – Undvik att släcka ljuset för tidigt. För att få ett jämnt ljus är det bra att bränna det i minst 2 timmar åt gången, men inte längre än 4 timmar för att undvika överhettning.
- Placera ljuset på ett säkert ställe – Se till att det står på en plan yta, borta från drag och höga temperaturer, så att det brinner jämnt och tryggt.
Följ dessa enkla tips för att få ut det mesta av ditt ljus! 😊
Kan jag få ett ljus i en specifik doft och färg?
Ja, vi erbjuder möjlighet att välja både doft och färg på våra ljus, men vi ber om förståelse för att vissa färger kan vara beroende av tillgång på material. Om du har en specifik önskan kan du alltid kontakta oss innan beställning för att säkerställa att vi kan tillgodose din önskan.
Vi erbjuder även möjlighet att skapa unika kombinationer för presenter eller specialbeställningar – vi älskar att skapa ljus som är helt anpassade efter dina önskemål! 😊
Beställning & Leverans
Hur lång tid tar det att få min beställning?
Alla produkter som finns i vår webbshop och inte kräver specialtillverkning finns redan på lager och skickas vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar.
För ljus som är specialtillverkade efter din beställning tar det 7–10 dagar att skapa dem. Vi informerar dig när din beställning är klar och på väg till dig.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på din beställning och leveransadress. Det ingår även förpackningsmaterial i priset. Här är en ungefärlig översikt:
- Inom Sverige – Fraktkostnaden är 69 kr för alla beställningar under 500 kr.
- Gratis frakt vid beställningar över 500 kr inom Sverige.
- Internationell frakt – Priser varierar beroende på destination. Du ser fraktkostnaden innan du slutför din beställning i kassan.
Vi erbjuder även olika kampanjer, så håll gärna utkik för att få bästa erbjudandet! 😊
Hur vet jag om min order har skickats?
När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemejl med spårningsinformation (om tillämpligt) så att du kan följa din leverans. Om du inte får ett spårningsnummer innebär det att din beställning skickas som vanligt brev utan spårning.
Om du har några frågor om din leverans eller inte har mottagit din order inom den angivna tiden, tveka inte att kontakta oss – vi hjälper gärna till! 😊
Vad gör jag om min beställning är skadad vid leverans?
Om din beställning är skadad vid leverans, vänligen kontakta oss omedelbart så vi kan hjälpa dig. Vi behöver gärna bilder på skadan och emballaget för att kunna hantera ärendet snabbt.
Vi strävar alltid efter att leverera våra produkter i perfekt skick, men om något går fel kommer vi att ersätta den skadade varan eller hitta en lösning. 😊
Hållbarhet & Miljö
Är era förpackningar miljövänliga?
Ja, vi strävar efter att göra vårt bästa för att minska vårt miljöavtryck. Vi återanvänder allt emballage och förpackningsmaterial, inklusive plast, för att minimera avfall. Detta material kommer från våra egna leveranser och är inget vi köper in.
Vår målsättning är att använda så lite förpackningsmaterial som möjligt och alltid välja alternativ som är så hållbara som möjligt. Vi jobbar ständigt på att förbättra oss för att vara snälla mot både dig och planeten! 🌱😊
Varför är det varningssignaler på era ljus? Är de farliga?
Varningssignalerna på våra ljus är i enlighet med CLP-förordningen (Classification, Labelling and Packaging), som kräver att produkter som kan innebära en viss risk för användaren märks med varningar. Dessa varningssymboler finns för att säkerställa att du hanterar ljusen på ett säkert sätt, t.ex. att inte lämna ljuset utan uppsikt eller att bränna det på en ojämn yta.
De doftoljor vi använder är specialanpassade för ljustillverkning och används även i kosmetiska produkter. De är utspädda så pass mycket att de är säkra vid användning i ljus. Dock, om du är allergisk mot dofter, kan de ändå orsaka allergiska besvär, så vi rekommenderar försiktighet.
Våra ljus är inte farliga för miljön. Vi använder biologiskt nedbrytbara vaxer och ftalatfria doftoljor, och vår förpackning är återanvändbar och hållbar. Varningssignalerna är en säkerhetsåtgärd för att du ska kunna njuta av ljuset på ett tryggt sätt. 🌱😊
Kan jag återanvända glaset efter att ljuset har brunnit ut?
Ja, absolut! Vi uppmuntrar att återanvända glaset efter att ljuset har brunnit ut. Det är enkelt att rengöra – ta bort den återstående vaxresten och tvätta glaset med varmt vatten och mild diskmedel.
Det återanvända glaset är perfekt som ett dryckesglas eller som en hållare för värmeljus. På så sätt får glaset nytt liv och du kan njuta av det på flera sätt! 🌿😊