Fragen & Antworten
Hier findest du Antworten auf häufige Fragen rund um unsere Kerzen – ihre Materialien, Pflege sowie Informationen zu Bestellung und Versand.
Wenn du deine Frage hier nicht findest, zögere nicht, uns zu kontaktieren – wir helfen dir gerne weiter!
Über die Produkte
Welche Materialien werden in Euren Kerzen verwendet?
All unsere Kerzen werden von Hand mit schwedischem Sojawachs gefertigt, das für ein saubereres und nachhaltigeres Abbrennen sorgt.
Das Wachs ist 100 % vegan und frei von Paraffin.Wir verwenden hochwertige Duftöle, die frei von Phthalaten und Parabenen sind – dadurch sind sie besonders sanft zu dir und zur Umwelt.Unsere Dochte bestehen aus Baumwolle oder Holz und sind selbstverständlich frei von Blei und Zink – für ein möglichst sauberes und gleichmäßiges Brennerlebnis.
Wie lange brennen Eure Kerzen?
Die Brenndauer variiert je nach Größe und Art der Kerze:
Moony Flames – 50–60 Stunden
Travel Candles – 15–20 Stunden
Um die Brenndauer zu maximieren, empfehlen wir dir, die Kerze beim ersten Anzünden so lange brennen zu lassen, bis die gesamte Oberfläche geschmolzen ist.
Schneide den Docht vor jedem Anzünden auf ca. 5 mm zurück – so brennt die Kerze sauberer und hält länger.
Wie pflege ich meine Kerze, damit sie gleichmäßig abbrennt?
So brennt deine Kerze gleichmäßig und effizient – unsere Tipps:
✨ Lass die gesamte Oberfläche schmelzen
Beim ersten Anzünden solltest du die Kerze so lange brennen lassen, bis die gesamte Oberfläche geschmolzen ist. So vermeidest du „Tunneln“ in der Mitte und sorgst für ein gleichmäßiges Abbrennen über die gesamte Lebensdauer.
✂️ Docht kürzen
Schneide den Docht vor jedem Anzünden auf etwa 5 mm. Ein zu langer Docht kann zu einer zu hohen Flamme und ungleichmäßigem Abbrennen führen.
⏳ Lass die Kerze lange genug brennen
Vermeide es, die Flamme zu früh zu löschen. Für ein gleichmäßiges Brennergebnis empfehlen wir, die Kerze jeweils mindestens 2 Stunden, aber nicht länger als 4 Stunden brennen zu lassen, um Überhitzung zu vermeiden.
🕯️ Stelle die Kerze sicher ab
Platziere deine Kerze auf einer ebenen, hitzebeständigen Fläche – fern von Zugluft und Wärmequellen. So brennt sie ruhig, sicher und gleichmäßig.
💛 Mit diesen einfachen Tipps holst du das Beste aus deiner Kerze heraus!
Kann ich eine Kerze mit einem bestimmten Duft und einer bestimmten Farbe bekommen?
Ja, bei uns kannst du sowohl Duft als auch Farbe deiner Kerze selbst wählen.
Bitte hab Verständnis dafür, dass bestimmte Farben von der Verfügbarkeit der Materialien abhängen können.Wenn du einen speziellen Wunsch hast, kontaktiere uns gerne vor deiner Bestellung – so können wir sicherstellen, dass wir deine Vorstellung umsetzen können.
Wir bieten außerdem die Möglichkeit, individuelle Kombinationen für Geschenke oder Sonderanfertigungen zu erstellen – wir lieben es, Kerzen zu kreieren, die ganz auf deine Wünsche zugeschnitten sind! 😊
Bestellung & Lieferung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Alle Produkte in unserem Onlineshop, die keine Sonderanfertigung erfordern, sind bereits auf Lager und werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.
Für Kerzen, die individuell nach deiner Bestellung gefertigt werden, beträgt die Herstellungszeit 7–10 Tage.
Sobald deine Bestellung fertig ist und auf dem Weg zu dir, informieren wir dich natürlich sofort.
Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von deiner Bestellung und deiner Lieferadresse ab.
Im Preis ist auch das Verpackungsmaterial enthalten. Hier eine ungefähre Übersicht:
📦 Innerhalb Schwedens
– Versandkosten: 69 SEK bei Bestellungen unter 500 SEK
– Kostenloser Versand bei Bestellungen über 500 SEK
🌍 Internationaler Versand
– Die Preise variieren je nach Zielland.
Du siehst die genauen Versandkosten an der Kasse, bevor du deine Bestellung abschließt.
💡 Wir bieten regelmäßig Aktionen an – schau also gerne öfter vorbei, um dir die besten Angebote zu sichern! 😊
Wie erfahre ich, ob meine Bestellung versandt wurde?
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Sendungsverfolgung (falls verfügbar), damit du deine Lieferung im Blick behalten kannst.
Wenn du keine Sendungsnummer erhältst, bedeutet das, dass deine Bestellung als regulärer Brief ohne Tracking verschickt wurde.
Falls du Fragen zu deiner Lieferung hast oder deine Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Zeit angekommen ist –
zögere nicht, uns zu kontaktieren. Wir helfen dir gerne weiter! 😊
Was mache ich, wenn meine Bestellung bei der Lieferung beschädigt ist?
Wenn deine Bestellung bei der Lieferung beschädigt wurde, kontaktiere uns bitte umgehend, damit wir dir schnell helfen können.
Wir bitten dich, uns Fotos von dem Schaden und der Verpackung zu senden – so können wir den Fall zügig bearbeiten.
Wir geben stets unser Bestes, um unsere Produkte in einwandfreiem Zustand zu liefern. Sollte dennoch etwas schiefgehen, ersetzen wir den beschädigten Artikel oder finden gemeinsam eine passende Lösung. 😊
Nachhaltigkeit & Umwelt
Ist Eure Verpackung umweltfreundlich?
Ja, wir tun unser Bestes, um unseren ökologischen Fußabdruck zu minimieren.
Wir verwenden sämtliches Verpackungsmaterial – auch Kunststoff – wieder, um Abfall zu reduzieren. Dieses Material stammt ausschließlich aus unseren eigenen Lieferungen und wird nicht neu eingekauft.
Unser Ziel ist es, so wenig Verpackungsmaterial wie möglich zu verwenden und dabei immer auf möglichst nachhaltige Alternativen zu setzen.
Wir arbeiten kontinuierlich daran, uns zu verbessern – für dich und für unseren Planeten. 🌱😊
Warum befinden sich Warnschilder an Ihren Kerzen? Sind sie gefährlich?
Die Warnhinweise auf unseren Kerzen entsprechen der CLP-Verordnung (Classification, Labelling and Packaging).
Diese schreibt vor, dass Produkte, die potenzielle Risiken für die Anwender:innen darstellen könnten, entsprechend gekennzeichnet werden müssen.
Die Symbole dienen dazu, dir einen sicheren Umgang mit unseren Kerzen zu ermöglichen – zum Beispiel, sie nicht unbeaufsichtigt brennen zu lassen oder sie nur auf einer ebenen Fläche zu verwenden.
Die von uns verwendeten Duftöle sind speziell für die Kerzenherstellung entwickelt und auch in kosmetischen Produkten zugelassen.
Sie sind stark verdünnt und daher sicher für den Einsatz in Kerzen.
Solltest du jedoch empfindlich auf Düfte oder allergisch sein, empfehlen wir dir, vorsichtig zu sein – in seltenen Fällen können Reaktionen auftreten.
Unsere Kerzen sind nicht schädlich für die Umwelt.
Wir verwenden biologisch abbaubare Wachse, phthalatfreie Duftöle und setzen auf wiederverwendbare, nachhaltige Verpackungen.
Die Warnhinweise sind eine reine Vorsichtsmaßnahme – damit du unsere Kerzen ganz entspannt und sicher genießen kannst. 🌱😊
Kann ich das Glas nach dem Abbrennen der Kerze wiederverwenden?
Ja, auf jeden Fall! Wir ermutigen dich, das Glas weiterzuverwenden, sobald deine Kerze vollständig abgebrannt ist.
Die Reinigung ist ganz einfach: Entferne die restlichen Wachsreste und spüle das Glas mit warmem Wasser und einem milden Spülmittel aus.
Das wiederverwendete Glas eignet sich wunderbar als Trinkglas oder als Halter für Teelichter.
So bekommt es ein neues Leben – und du kannst es auf viele schöne Arten weiter genießen! 🌿😊